MB Ageas Life: 'Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tiềm năng'

Theo ông Vũ Hồng Phú, Chủ tịch Uỷ ban điều hành Liên doanh Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life, cơ hội kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam còn rất lớn với khoảng 30 triệu người có thu nhập trung bình trở lên.

Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Ageas Life) do 3 đối tác góp vốn gồm: Ngân hàng TMCP Quân đội (61%); Tập đoàn Ageas (29%) và Công ty bảo hiểm nhân thọ Muang Thai Life (10%) với vốn điều lệ 1.100 tỷ đồng. MB Ageas Life ra mắt thị trường tháng 3 năm nay

Ông Vũ Hồng Phú cho biết, là công ty bảo hiểm thứ 18 gia nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam, nhưng với cam kết minh bạch, tin cậy trong hoạt động cùng uy tín và kinh nghiệm của các đối tác tham gia liên doanh, MB Ageas Life sẽ chinh phục khách hàng tham gia bảo hiểm.

- Ông đánh giá thế nào về thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam?

- Hiện ở Việt Nam có khoảng 8% dân số sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, tương đương 6 triệu người. Con số này rất khiêm tốn so với một số quốc gia trong khu vực như: Singapore khoảng 85%, Thái Lan hơn 80%, Malaysia 75%...

Ngoài ra, theo khảo sát của chúng tôi, tầng lớp trung lưu trở lên tại Việt Nam hiện khoảng 30 triệu người. Dự đoán đến năm 2020 có khoảng 40 triệu người thu nhập trên 15 triệu đồng một tháng. Như vậy dư địa của thị trường cho lĩnh vực này rất lớn.

Xét về khả năng thâm nhập thị trường bảo hiểm, trung bình năm 2016 tăng trưởng toàn cầu của bảo hiểm nhân thọ khoảng 5,4%, riêng các quốc gia châu Á khoảng 20%; Việt Nam có tốc độ tăng trưởng đều (trên dưới 30%). Riêng năm 2016, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tăng trưởng lên đến 35% . Đây là tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nói chung.

- Thách thức lớn nhất đặt ra cho các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ là gì, thưa ông?

- Ngoài khó khăn chung về mặt bằng nhận thức, đó là có được sự tin cậy từ khách hàng. Khi mua một sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, khách hàng phải chấp nhận chi trả trong một khoảng thời gian dài.

Ông Vũ Hồng Phú  - Chủ tịch Uỷ ban điều hành Liên doanh Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas.

Khác với việc tham gia một sản phẩm đầu tư thuần túy, khách hàng tin dùng sản phẩm bảo hiểm còn mong muốn bảo vệ cho mình, cho người thân trước các rủi ro có thể xảy ra trong tương lai nên nếu khách hàng chưa tin tưởng vào sản phẩm bảo hiểm và hoạt động của công ty bảo hiểm, họ sẽ không dễ dàng chấp nhận. Nói một cách khác, bảo hiểm nhân thọ mang tính chất dài hạn, có khi cả cuộc đời nên niềm tin là vô cùng quan trọng.

Lịch sử bảo hiểm nhân thọ trên thế giới trải qua hơn 300 năm nhưng ở Việt Nam, lĩnh vực này mới phát triển trong 22 năm. Thậm chí, có khách hàng mua sản phẩm từ ngày đầu tiên, đến lúc này mới được hưởng quyền lợi đáo hạn. Vì vậy, khi gia nhập thị trường, chúng tôi đã nghiên cứu rất kỹ vấn đề này và quyết tâm chinh phục niềm tin của khách hàng.

- Hình thức liên doanh có những ràng buộc chung về mục tiêu, chiến lược phát triển. Vậy liên doanh MB Ageas Life ứng phó với điều này thế nào?

- Thứ nhất, MB giữ vai trò dẫn dắt liên doanh khi sở hữu tới 61% tổng vốn điều lệ của MB Ageas Life. Một trong những lợi thế mà MB Ageas Life được thừa hưởng là uy tín thương hiệu của ngân hàng Quân đội, nơi có những khách hàng, cổ đông, đối tác cam kết gắn bó lâu dài, bền vững với ngân hàng.

MB Ageas Life vận hành trên nguyên tắc tôn trọng đối tác, minh bạch quản lý, tích cực học hỏi, tiếp thu kiến thức, công nghệ và kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm của các đối tác nước ngoài. Do đó, chúng tôi đã thống nhất cao trong việc việc lựa chọn mục tiêu phát triển Bancassurane là kênh bán chính trong chiến lược kinh doanh những năm đầu.

Về chiến lược trung và dài hạn, chúng tôi sẽ từng bước phát triển đa dạng các kênh bán trong đó ngoài Bancassurance, kênh đại lý truyền thống và các kênh bán kết hợp với công nghệ điện tử cũng sẽ được tạo điều kiện phát triển.

Thứ hai, khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, minh bạch là một trong các giá trị cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi xem đây là một trong những cam kết nền tảng để xác lập lòng tin của khách hàng đối với MB Ageas Life.

Thứ ba, về sản phẩm dịch vụ, công ty đã chọn cách tiếp cận đơn giản nhất để khách hàng có thể hiểu rõ về sản phẩm, tập trung vào quyền lợi của khách hàng và cam kết đồng hành cùng Khách hàng giải quyết quyền lợi khi các rủi ro cuộc sống xảy ra như tai nạn, bệnh tật, tử vong...

- MB Ageas Life sẽ khai thác lợi thế từ 2 đối tác nước ngoài ra sao?

- Đối tác nước ngoài lớn nhất của chúng tôi là Ageas - một tập đoàn tài chính, bảo hiểm lớn trong top 20 công ty bảo hiểm lớn nhất châu Âu, với kinh nghiệm gần 200 năm kinh doanh bảo hiểm cả nhân thọ và phi nhân thọ.

Đối tác thứ hai là Công ty bảo hiểm nhân thọ Muang Thai Life (Thái Lan) có 68 năm kinh doanh bảo hiểm. Đây là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ đứng đầu thị trường Thái Lan, giữ vị trí số 1 về doanh thu phí bảo biểm qua kênh Bancassurance. Doanh thu phí bảo hiểm qua kênh Bancassurance của Muang Thai Life chiếm trên 50% tổng doanh thu phí bảo hiểm qua ngân hàng tại Thái Lan.

Đối tác Ageas đã cử các nhân sự cấp cao tham gia ban điều hành và làm việc toàn thời gian tại MB Ageas Life. Bên cạnh đó, Ageas và Muang Thai Life còn có một đội ngũ chuyên gia hỗ trợ thường xuyên sang làm việc trực tiếp hoặc hỗ trợ thường xuyên cho MB Ageas Life trong công tác xây dựng sản phẩm, vận hành công nghệ thông tin và các kĩ năng bán hàng.

Các đối tác không những cung cấp cho chúng tôi công nghệ, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân họ mà còn cả kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm trên toàn thị trường châu Á, nơi họ đã có những trải nghiệm quý giá khi tham gia thành lập các liên doanh tại đây.

- Định hướng kinh doanh của MB Ageas Life thời gian tới là gì?

- Định hướng phát triển sản phẩm của chúng tôi là linh hoạt để tập trung cung cấp quyền lợi phù hợp nhất cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn giải pháp sản phẩm đóng gói sẵn hoặc kế hoạch tùy chọn theo nhu cầu riêng.

Chúng tôi đã cho ra mắt các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của phần lớn khách hàng tiềm năng như sản phẩm bảo vệ và kết hợp giữa bảo vệ và tiết kiệm. Các sản phẩm hỗn hợp như Hành trang tích lũy, Vun dưỡng hiền tài... Đây là các giải pháp kết hợp giữa bảo vệ và tiết kiệm, hay các sản phẩm tích hợp với khoản vay ngân hàng như MBAL An cư, MBAL An phát.

Ngoài ra, dòng sản phẩm bổ trợ được thiết kế nhằm gia tăng tối đa quyền lợi khách hàng như bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, bảo hiểm tai nạn thương tật vĩnh viễn, bảo hiểm miễn đóng phí. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục ra mắt thị trường các sản phẩm có yếu tố bảo vệ kết hợp với đầu tư.

Về mạng lưới chúng tôi phát triển song song 2 kênh gồm kênh Bancas với nền tảng là mạng lưới cung cấp dịch vụ của MB và kênh đại lý truyền thống. Hiện liên doanh đã triển khai được tại 12 chi nhánh trong hệ thống của MB với số lượng khách hàng khả quan. Đến hết tháng 5 sẽ phủ sóng toàn bộ các điểm giao dịch thuộc các chi nhánh của MB tại Hà Nội. Cuối tháng 8 sẽ phủ sóng hầu hết TP HCM và hết năm cơ bản sẽ hoàn tất 102 chi nhánh cấp 1 trên toàn bộ hệ thống của MB.

Là một thương hiệu năng động, coi trọng trải nghiệm khách hàng, chúng tôi sẽ nắm bắt xu hướng công nghệ số, hướng tới tinh giản mọi thủ tục hành chính và tiết kiệm thời gian cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi tự tin về kế hoạch thâm nhập thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Đây cũng góp phần để MB hiện thực hóa mục tiêu trở thành tập đoàn tài chính đa năng trong tương lai.